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余世维 有效沟通(二)

  • 商品编号:ysw05
  • 货  号:ysw05
  • 计量单位:
  • 所得积分:98
  • 主讲嘉宾: 8碟
  • 出版年份:
  • 光盘分类: 企业管理
  • 市场价: ¥980
  • 销售价: ¥98
  • 节省: ¥882
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  (库存10)
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上 司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?
……

余世维博士将为管理一一阐述!

主讲人:余世维博士
被尊称为[中国管理教育第一人];国人最为推崇的实战型培训专家之一;演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华!

美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博土后研究!

曾任:日本航空公司台区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国)总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。

现任:名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。

余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑音,蕴哲理于诙谐中”,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题的工具与技巧,对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

余世维博士主讲课程包:令您足不出户实现全员培训!令您个人及企业或组织利用自身人力实现高效内训。多种学习方法:会议插入式、随时开展式、见缝插针式、少数人专项培训式、自我进修式、私人借阅式、有备无患式、临阵磨枪式、闲散片段式……

课程大纲
第一讲:沟通的目的和问题
★沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
★个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
★沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”。
★沟通过程模式:编码——渠道——解码。
★个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。
第二讲:沟通的基本障碍
第三讲:沟通的个人障碍
★沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响。
第四讲:沟通的组织障碍
★沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈。
★讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方。
★障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听。
第五讲:沟通的方向
★沟通循环;往上沟通;水平沟通。
第六讲:行为语言
★你的上司怎么看你?
★行为(肢体)语言的问题。
★讲话的态度。
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